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4 | Kommunikations–Prozesse modellieren




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                                        ALLGEMEINE                                  Ziel:
                             Ziel:                            MITARBEITER-
                       Akzeptanz      UNTERNEHMENS-          KOMMUNIKATION          Leistungs-
                                      KOMMUNIKATION                                 erbringung









                             Ziel:
                    Mobilisierung         MARKT-                 KUNDEN-           Ziel:
                       von Markt-     KOMMUNIKATION          KOMMUNIKATION         Geschäfts-
                       Ressourcen                                                  abschluss










                       Abb.10:ModellderUnternehmens–Kommunikation






                       A–Markt–Kommunikation

                       ` dieKommunikationdesUnternehmensmitdemMarkt

                       ` Ziel:MobilisierungvonMarktressourcen


                       G–Kunden–Kommunikation

                       ` kontinuierlicheKommunikationzwischenUnternehmenundKunden

                       ` Ziel:Geschäftsabschluss
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