Page 35 - PRFormelAbstract

Modell der Unternehmens–Kommunikation

I–Mitarbeiter–Kommunikation

` KommunikationzwischenManagementundMitarbeitern

` Ziel:Leistungserbringung

L–AllgemeineUnternehmens–Kommunikation

` KommunikationzwischenUnternehmenundderÖffentlichkeitundihren
Vertretern

` Ziel:Akzeptanz

In jedem individuellen Anwendungs–Fall dieses Kommunikations–Modells
zeigen sich konkrete Herausforderungen bei der Erfüllung der damit verbun­
denen Funktionen:

` Markt–Kommunikation:
IneinemBranchen–Umfeld,indemArbeitskräfterarsind,sinddieGestalter
derMarkt–KommunikationvorallemaufdenInformationsaustauschrund
umdenArbeitsmarktkonzentriert.IneinerDienstleistungsbranche,inder
ständigtechnischeNeuerungenumzusetzensind,istdieMarkt–Kommunika­
tionstarkaufBerichterstattungzutechnologischenEntwicklungenundauf
Wissenschaftsmeldungenkonzentriert.

` Kunden–Kommunikation:
IneinerDienstleistungsbrancheübernimmtbeinahejederMitarbeitereines
UnternehmensKontaktzuKundenundistdeshalbinKunden–Kommuni­
kations–Routineneingebunden.InIndustrie–Unternehmen,dieInvestiti­
onsgüterherstellen,sindAußenkontakteimGroßenundGanzenPersonen
vorbehalten,diehochspezialisierteAusbildungenabsolvierthaben,umsich
mitKunden–AnsprechpartnernaufhohemfachlichenNiveauaustauschenzu
können.

` Mitarbeiter–Kommunikation:
InkleinenUnternehmendergewerblichenWirtschaftsprichttendenziell
jedermitjedem–MitarbeitermitKollegen,denAuszubildendenundmitdem
Firmeninhaber.InGroßunternehmengibtesgewählteMitarbeiter–Vertreter,
diespeziellweitergebildetwerden,umquerübervielschichtigeHierarchien
hinwegzukommunizieren.