Page 36 - PRFormelAbstract

4 | Kommunikations–Prozesse modellieren

` AllgemeineUnternehmens–Kommunikation:
UnternehmenmiteinemniedrigenRisikopotentialihrerProduktion,wieetwa
einModeunternehmen,habenimRahmenihrerallgemeinenUnterneh­
mens–KommunikationwesentlichandereAkzeptanzfragenzuklären,als
einIndustrieunternehmen,dasmitgroßenUmweltrisiken»hantiert«.Beim
erstenUnternehmen,gehtesbeispielsweiseumdieAkzeptanzvonVertriebs­
formenimEinzelhandeloderneueModetrends.BeimZweitenkannesdarum
gehen,AnwohnerüberdieGefahreneinesneuenProduktionsbetriebesauf
demWerksgeländezuinformieren,dermitgesundheitsgefährdendenStoffen
arbeitet.

Mit der Herausarbeitung dieser vier Aspekte der Kommunikation ist die Kom­
munikations–Analyse eines individuellen Unternehmens längst nicht abge­
schlossen.

Koordination Denn die PR–Beraterin benötigt tiefgehende Informationen zur Arbeit
derGesamt­ der Kommunikations–Verantwortlichen und deren Abteilungen. Sie schaut
Kommu­ sich deshalb an, ob die verschiedenen heterogenen Kommunikations–Anfor­
nikation derungen konfliktfrei erfüllt werden, ob es möglicherweise Reibungen und
Spannungen zwischen den Kommunikationsfeldern gibt.

Sie untersucht im Detail, ob sich die Verantwortlichen bei der Durchfüh­
rung von Kommunikations–Maßnahmen ausreichend austauschen, gegen­
seitigen Austausch pflegen oder stattdessen isoliert voneinander vorgehen,
schlechtestenfalls gegeneinander arbeiten.

Ihr Analyse–Ergebnis hält die PR–Beraterin in einem Modell fest, das die typi­
schen parallelen Kommunikations–Felder darstellt (sieheAbb.11):

` Markt–Kommunikation–Werbung

` Kunden–Kommunikation–Verkaufsförderung

` Mitarbeiter–Kommunikation–InternalRelations

` AllgemeineUnternehmens–Kommunikation–PublicRelations